Términos y Condiciones
Bienvenido a Muebles Vianny. Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder a nuestro sitio, aceptas estar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
Índice
1. Uso del Sitio
Aceptas que:
- Usarás el sitio solo para propósitos legítimos
- No reproducirás, duplicarás o copiarás contenido sin permiso
- No interferirás con la seguridad o funcionamiento del sitio
- No transmitirás virus, malware o código dañino
- No usarás bots o scrapers automáticos
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta
- No harás login con cuentas de otros usuarios sin autorización
2. Productos y Precios
Disponibilidad:
No garantizamos la disponibilidad continua de productos. Si un producto agotado se ordena accidentalmente, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso.
Precios:
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El precio al momento del pago es el que aplica a tu compra
Descripciones:
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir productos con precisión, pero no garantizamos que las descripciones sean 100% exactas. Los colores en fotos pueden variar ligeramente.
3. Proceso de Compra
Aceptas que:
- Proporcionarás información exacta y completa en el checkout
- Confirmarás tu compra antes de procesar el pago
- Eres responsable de la precisión de tu dirección de entrega
- No colocarás órdenes fraudulentas o ilegales
- Aceptas cambios de pedido solo si se solicitan antes del procesamiento
Reserva de derechos: Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender órdenes que parezcan fraudulentas.
4. Pago
Métodos de Pago Aceptados:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- Efectivo contra entrega (aplica solo a Bogotá y Cundinamarca)
- Financiación en cuotas (sujeta a aprobación)
Términos de Pago:
- El pago debe completarse en el momento de la compra (salvo financiación)
- La información de pago se procesa a través de procesadores seguros
- No almacenamos datos completos de tarjeta
- Todas las transacciones están sujetas a verificación de fraude
5. Entregas
Áreas de Cobertura:
- Bogotá D.C.: 5-7 días hábiles
- Cundinamarca: 7-10 días hábiles
- Otras ciudades: 15-30 días (consulta disponibilidad)
Entregas:
- Nuestro equipo contactará para confirmar la fecha y hora
- El cliente debe estar presente en la entrega
- La instalación se incluye en todas las entregas a Bogotá y Cundinamarca
- Se incluye inspección y retirada de material de embalaje
Riesgo de Envío:
El riesgo del producto pasa al cliente una vez se confirma la entrega e inspección. Daños después de la entrega no son responsabilidad de Muebles Vianny.
6. Garantía y Cambios
Garantía de Fabricación (5 años):
Muebles Vianny garantiza que todos los productos estarán libres de:
- Defectos de fabricación
- Defectos de material
- Defectos de mano de obra
Esta garantía no cubre: Desgaste normal, daño por accidente, mal uso, falta de mantenimiento, o modificaciones.
Derecho a Cambio:
- Por defecto: Sin límite de tiempo
- Por preferencia: Hasta 30 días desde la entrega
- El mueble debe estar sin usar y en perfecto estado
- Se incluye transporte de retorno y reenvío
- Se aplicará una comisión si hay daño causado por el cliente
Política de Devoluciones:
- Devolucionables hasta 30 días después de la entrega
- Producto debe estar en condiciones originales
- Debes reportar el daño antes de aceptar la entrega
- Proceso: Contacta → Inspección → Reparación o Reemplazo
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Muebles Vianny no es responsable por daños indirectos o consecuentes
- No somos responsables por pérdida de ganancias o ingresos
- No somos responsables por pérdida de datos
- La responsabilidad total se limita al valor del producto comprado
- Algunos daños causados por retraso en entrega NO dan derecho a cancelación gratuita
Excepción: Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte, lesiones o fraude.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Contenido del Sitio:
- Todo contenido (texto, imágenes, diseños) es propiedad de Muebles Vianny
- Está protegido por leyes de derechos de autor
- No puedes reproducir sin permiso escrito
Contenido del Usuario:
- Al enviar comentarios, otorgas a Muebles Vianny licencia no exclusiva para usarlos
- Eres responsable de tu contenido
- Podemos moderar o eliminar contenido inapropiado
Marcas Registradas:
"Muebles Vianny" y nuestro logo son marcas registradas. No puedes usar sin autorización.
9. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de publicarse.
Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
10. Contacto y Ley Aplicable
Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Jurisdicción: Los tribunales competentes de Bogotá, D.C., Colombia tendrán jurisdicción exclusiva.
Para consultas sobre estos términos:
📧 Email: mueblesvianny@gmail.com
📞 Teléfono: +57 316 2567253
📍 Dirección: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes colombianas y son regulados por la legislación vigente.