Política de Privacidad
En Muebles Vianny, respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras. Lee esta política cuidadosamente.
Índice de Contenidos
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de registro: Nombre, email, teléfono, contraseña
- Información de entrega: Dirección, ciudad, código postal
- Información de pago: Detalles de tarjeta (procesados de forma segura)
- Comunicaciones: Mensajes, consultas, comentarios que envías
- Preferencias: Historial de compras, wishlist, preferencias de productos
Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tracking: Información sobre tu interacción con el sitio
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics
- Información de dispositivo: Modelo, identificadores únicos
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
- ✅ Procesar y entregar tus pedidos
- ✅ Comunicarnos contigo sobre tu compra
- ✅ Proporcionar servicio al cliente
- ✅ Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega
- ✅ Personalizar tu experiencia en el sitio
- ✅ Enviar información sobre productos y promociones (solo si consientes)
- ✅ Mejorar nuestros servicios
- ✅ Cumplir con obligaciones legales
- ✅ Detectar y prevenir fraude
- ✅ Analizar tendencias de uso
3. Base Legal
Procesamos tu información sobre las siguientes bases legales:
- Contrato: Para procesar tu pedido y proporcionar servicios
- Consentimiento: Para marketing y cookies
- Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraude
4. Compartir tu Información
Compartimos tu información con:
- Transportistas: Para entregar tus pedidos
- Procesadores de pago: Para procesar pagos (información encriptada)
- Proveedores de servicios: Hosting, analytics, email
- Autoridades legales: Si se requiere por ley
No vendemos tu información personal a terceros por dinero.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para:
- Cookies esenciales: Para mantener tu sesión y carrito
- Cookies de análisis: Para entender cómo usas el sitio
- Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes
Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar tu experiencia.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- 🔒 Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- 🔐 Almacenamiento seguro de contraseñas
- 👥 Acceso limitado a información personal
- 🛡️ Firewalls y protección contra malware
- 📋 Auditorías de seguridad regulares
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión es 100% segura. Transmites información bajo tu propio riesgo.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tu información personal
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato transferible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@muebles-vianny.com
8. Retención de Datos
Retenemos tu información durante:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta (o hasta 2 años después)
- Datos de compra: 7 años (para obligaciones fiscales)
- Cookies: Según se especifique en el consentimiento
- Datos de contacto: Hasta que solicites la eliminación
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o publicando una noticia en el sitio.
Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de la Política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información:
📧 Email: mueblesvianny@gmail.com
📞 Teléfono: +57 316 2567253
📍 Dirección: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Esta Política de Privacidad es compatible con GDPR y la legislación colombiana de protección de datos.